Enviado por
Jose M Gutierrez

¿Que es lo que nos pasa?

 Fecha y hora de inicio
 12/01/2010 10:54:24
1009 vistas

Hola a todos.

Me preguntaba hacia donde vamos como colectivo. Noticia:

http://www.elmundo.es/elmundo/2010/01/12/espana/1263286525.html

No quiero ni mucho menos justificar la penosa acción policial, aunque me consta que en el Reino Unido de un tiempo a esta parte no aguantan la mínima en sus aeropuertos. Me llama mucho la atención lo que alguien expone como fuente de sus problemas. Copio y pego: "Nos engañaron al decirnos que había problemas técnicos, porque en las pantallas de Barajas aparecía que nuestro vuelo llegaba con normalidad".
Toma ya. O sea, que una pantalla en Barajas es la fuente universal de sabiduría infalible y como el "Oráculo de Barajas " dice que todo va bien, de aquí no nos movemos si no es a bolazos de goma porque la idolatrada pantallita mágica de Barajas demuestra que nos mienten como bellacos.
La pregunta es ¿Se hubieran ido pacíficamente si la pantalla se lo hubiera ordenado? ¿Y si hubiera bendecido la susodicha avería con su conformidad? ¿Spain is "tan" different?

Stil
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Respondido por
Gerard

 Respuesta 4
 12/01/2010 11:51:16

Pero eso ya lo sabemos... la gente que viaja muy frecuentemente ya va preparada para malas condiciones meteorologicas, retrasos, overbookings e incluso perdidas de equipaje; otros que vuelan dos vecs al año por, como dice Cesar, 10.00 Euros se creen los reyes del mambo.

Me pongo en la piel del pobre encargado de atención al cliente anta una cola de 1000 personas preguntando todas lo mismo: Cuando sale mi vuelo? Cuando llegaré?...

Y escuchando razones diversas en el 99% de las ocasiones falsas: tengo una reunión muy importante, tengo una cena, un familiar mio se esta muriendo...

Este encargado atenderá como es logico a todo el mundo como mandan las directrices pero no niego que a la vez 784 le diga que "coja una pala y quite la nieve de la pista!!!" Yo haría lo mismo pero sin tanta paciencia.

En fin... Ajo y Agua.

Gerard



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Martin Carlos Rizzoli-SimplementeVolar Spotters

 Respuesta 7
 12/01/2010 16:22:54

Es dificil realizar una valoracion objetiva del hecho al que hace referencia el enlace que nos deja Stil, mas que nada porque no me fio de la prensa, de ninguna tendencia y/o inclinacion, de ningun formato de medio, que no les creo nada, casi tanto como a la clase politica.
Error de los pasajeros al asumir que se les engaña porque el cartelito en destino les dice que llegaban con normalidad. Ellos no estan en Barajas y si en el aeropuerto de origen les dicen que su vuelo no va a salir, es que no va a salir.
Ahora me pongo en modo "pasajero on", que es lo que soy. Si yo he pagado un billete, estoy en la sale de embarque y mi vuelo, por lo que sea, no sale, quiero que me informen, quiero que me den opciones de tomar otro vuelo y si estoy fuera de casa, que corran con los gastos de estadia y alimentacion que me corresponden, no quiero un "vayase a casa y mañana llame a este numero de telefono (que es de tarifa mas alta que una llamada normal)", lo siento, no me muevo sin las debidas explicaciones, porque yo SI cumpli con mi parte del trato, incluso las leyes no escritas. He llegado 3 horas antes de la salida del vuelo, he soportado la cola de facturacion, he verificado en mi hogar el peso maximo de lo que transporto, he soportado el control antiterrorista.....
Y lo siento, no me creo que la aerolinea no sepa que pasa, ha de saberlo, es de logica!, ¿acaso AENA le dice a Iberia - oiga, que su vuelo no sale - vale, no hay problema.-?, lo mismo en caso de averia de la aeronave, huelga encubierta, fatiga de la tripulacion, etc, etc, etc.
La informacion real podria solventar muchos de estos problemas, de nada falta desinformar porque corres el riesgo de meter la pata, decir que la pista no es operativa mientras ves un Airbus de Clickair salir tan tranquilamente, no cuela.....
Saludos,
Martin



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Jose M Gutierrez

 Respuesta 10
 12/01/2010 17:55:16

Hola de nuevo.

Yo también me creo la mitad de lo que sale en la prensa, pero la queja que se enuncia en la noticia no me sorprende. De hecho recuerdo hace unos años que hubo demoras por niebla en Barajas, cuando una chica con cara de cabreadísima se abrió paso entre la multitud para echarme en cara lo mentirosos que éramos. Según su madre, asomada a su ventana al otro lado del móvil que llevaba en la mano, no había en Madrid niebla alguna. Le pregunté que donde vivía su madre y me respondió que en el Barrio del Pilar (12 km del aeropuerto y en ambiente urbano). Debo añadir que a algunos pasajeros mas acostumbrados a estos temas se les escapó una risa.
Los pasajeros -españoles, he de añadir- tienden a pensar siempre que se les engaña. Tengo que decir que yo ni he dado orden ni se me ha dado nunca la orden de mentir al pasaje. Bien es verdad, como La Roche apunta, que no tenemos respuestas para todo porque hay mil cosas que escapan a nuestro control. La inmensa mayoría de las veces no estamos en situación de asegurar absolutamente nada y siempre se dá la información que se tiene en cada momento. Y esa información puede ser tan escueta como una linea de telex que dice que por razones tecnincas se cancela la linea XX1234 y que acoplemos pasajeros en otros vuelos.
Lo que me sigue sorprendiendo es como hemos llegado a este círculo vicioso. Si se dá poca información, la queja es por falta de información (¿De que información?) y si se informa, con frecuencia y atendiendo al dato mas irrelevante, los pasajeros -vuelvo a añadir que generalmente españoles- tienden a pensar que se les engaña; por lo que alguno pensará que es mejor callarse y currar.
Creo que, como colectivo, seguimos como acomplejados y creemos que todo el mundo nos quiere engañar o que está contra nosotros.

Stil


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Daniel Fernandez Miñana

 Respuesta 12
 12/01/2010 18:33:58

Hace unos pocos años, me dirigia desde Tarragona a BCN a coger el avión de regreso a Málaga,era domingo por la tarde, en verano, sal
í con tiempo y por culpa del dominguerismo del pinatar de Castelldefels, se formaron increibles colas, a tan solo diez km, del Prat, vi mi avión pasar sobre mi cabeza.LO PERDÍ, no se me ocurrió echar la culpa ni a los domingueros ni a la generalitat ni al gobiern o por esas colas de cada domingo, lo perdi yo, sencillamente tuve que pagar casi trescientos euros.¿Que quiero decir con eso? pues que hay "imponderables" como decian en la Gran Familia, que no tienen solución, una cosa es lo de Air Comet y otra la climatología o las averias. LO que no se puede, es pedir comida,hoteles y tratamiento especial por el hecho de poseer un billete de avión,de tren o de barco.

Respondido por
ovidio

 Respuesta 13
 12/01/2010 19:54:44

hola a todos....despues de haber logicamente leido todos los comentarios hasta la fecha, permitirme que me posicione con el de Martin Carlos. Creo que ultimamente que tanto se repite la palabra globalizacion al final lo que le pasa al globo es que cada dia vamos a peor en todos los sentidos.Propongo desde aqui un ejercicio que nos ponian en el colegio cuando era niño: Hacer frases con las siguientes palabras:spain, facil, dormir, comer, derechos, oraculo, comandante, sociata, diez euros, ryanair, obligaciones, principe, etc.Creo que cada dia se escucha mas en todos lados la palabra globalizacion pero parece ser que el globo cada dia esta peor. no se si lo acontecido en londres sucediera en un aeropuerto español con viajeros ingleses estariamos hablando de la misma manera.....en fin hoy me he sorprendido mas que ayer pero menos que mañana. un saludo para todos desde ourense.
P.D.; no se con que animo nos encontrariamos en el caso de los viajeros de Air Comet, cuando por si era poco se vendieron billetes despues de la suspension del juez ingles por impagos.


Respondido por
Martin Carlos Rizzoli-SimplementeVolar Spotters

 Respuesta 15
 12/01/2010 22:02:30

Stil, si te crees la mitad, ya eres optimista.
Como colectivo, de acuerdo contigo Stil, pero esto no es solo en el caso de los españoles, en general el pasajero, aborregado y en masa, desconoce sus derechos, patalea y se enfada.
Daniel, si se puede pedir comida y alojamiento, indemnizaciones, etc siempre que se vulneren tus derechos como pasajero y las circunstancias sean las adecuadas, tal como se recoge en el documento publicado por aena y vigente sobre los derechos del pasajero.
Como conclusion/opinion personal, creo que el problema viene por ambas partes; el pasajero se comporta maleducadamente en masa, negandose el conocimiento de sus derechos y las aerolineas, que en definitiva intentan sacar mas de donde no hay, incumpliendo (por desinformacion del pasajero), con un contrato para con el viajero.
Saludos,
Martin

Respondido por
Agustín Contreras

 Respuesta 16
 14/01/2010 00:38:10

Yo me quedo con una frase que no termino de creer... "Los pasajeros tuvieron que comprar billetes con otras compañías para poder volver a Madrid". Será porque se negaron a cambiar su billete con Ryanair ¿no? La política de Ryanair cuando se cancela un vuelo es devolver el importe pagado o bien gestionar un asiento en el siguiente vuelo disponible que me imagino que sería al día siguiente (no sé ahora mismo si el MAD - LGW se opera diario).

De cualquier manera, después de leer todas las opiniones no me cabe duda alguna de que el problema viene de dentro de España. Estoy acostumbrado a ver cómo se comportan los pasajeros de la mayoría de paises de Europa y sin duda alguna los que se indignan con más facilidad son los españoles seguidos de los italianos. Como se ha dicho por ahí, es un problema generalizado de educación.

No sería la primera vez que paso vergüenza ajena por ser español en un avión lleno de españoles liandola parda... y sin razón.

Saludos


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